Cabines

Quelles sont les grandeurs des lits?

Dimension des lits (Tous nos types de cabine peuvent être réservés en occupation double ou en occupation quadruple)

Pont 3 :

  • Cabine Économique : 80 cm x 200 cm
  • Cabine Standard : 80 cm x 200 cm

Pont 5 :

  • Cabine Supérieure : 100 cm x 200 cm
  • Cabine Sélect : 100 cm x 200 cm
  • Cabine Sélect plus : 100 cm x 200 cm

Pont 6 :

  • Cabine Sélect : 100 cm x 200 cm
  • Deux cabines Sélect panoramiques : 90 cm x 200 cm

Note : veuillez noter que tous les lits sont fixés au plancher ou au mur et ne peuvent être déplacés.

Les cabines en occupation quadruple (Standards et Supérieures) peuvent-elles être louées en occupation triple sans frais supplémentaires pour le lit non occupé?

Les clients qui désirent utiliser une cabine quadruple pour trois personnes devront payer le lit non occupé au tarif prévu :

  • cabines Standard du Pont 3 : 105 $ / nuitée supplémentaire
  • cabines Supérieure du Pont 5 : 110 $ / nuitée supplémentaire
Y a-t-il des lits d’appoint disponibles?

Il n’y a malheureusement pas de place pour des lits d’appoints dans les cabines. L’occupation des cabines est prévue en fonction du nombre de lits disponibles.

Quelles sont les accommodations dans les cabines?

Chaque cabine est équipé de :

  • un téléviseur
  • un téléphone (pour usage interne seulement)
  • une toilette
  • un lavabo
  • une douche

Veuillez noter qu’il n’y a pas de cafetière, ni de séchoir à cheveux dans les cabines.

Est-ce que je peux communiquer par téléphone à l’extérieur du navire?

Malheureusement, les téléphones se trouvant dans les cabines sont pour usage interne seulement.

** Veuillez noter que le réseau cellulaire est très limité dans plusieurs régions desservies par le navire. Par contre, des téléphones publics payants sont installés sur les quais de certains ports.

*** À bord, en cas d’urgence, veuillez composer le « 4111 ».

Est-ce que la télévision est munie d’un lecteur DVD?

Les téléviseurs sont branchés à une antenne satellite et diffuse les chaines courantes. Toutefois, il n’y a pas de lecteur DVD avec les téléviseurs.

Quand est effectué le nettoyage des cabines?

En accord avec notre politique de développement durable, l’entretien des cabines sur le Bella Desgagnés est effectué selon un modèle qui vise la réduction de nos impacts environnementaux. Ainsi, le changement de draps se fait en fin de séjour ou lorsque requis. Le changement de serviettes est effectué à deux occasions pour les clients effectuant un long séjour.

 À chaque jour, votre cabine sera rafraîchie de façon sommaire (vider les poubelles, balayer le plancher et nettoyer la salle de bain).

 Veuillez cependant noter que dû à la nature des lits, notre personnel ne les refait pas pendant votre séjour. Cette responsabilité vous incombe et est donc à votre discrétion.

À quelle heure les cabines doivent-elles être libérées?

Les cabines doivent être libérées deux heures avant l’arrivée à destination ou au plus tard à 15 h le jour du débarquement.

Accommodations

Est-ce que le navire est accessible aux personnes à mobilité réduite?

Le Bella Desgagnés est muni d’un ascenseur qui facilite l’accès aux différents ponts du navire. Les couloirs à bord sont assez larges pour permettre des déplacements en fauteuil roulant. Il y a aussi deux cabines (occupation double) Select Plus, sur le Pont 5, conçues pour les personnes à mobilité réduite.

Lorsqu’on parle de salons ou de lounges sur le Pont 6, sont-ils accessible à tous?

Le salon situé à l’avant du navire est un Salon VIP accessible à certains clients seulement et celui situé à l’arrière est accessible à tous.

Qui a accès au Salon VIP?

Le Salon VIP, situé sur le Pont 6, est accessible exclusivement aux passagers ayant réservé des cabines Sélect et Sélect Plus des Ponts 5 et 6.

Y a-t-il une salle d’entraînement à bord?
  • Il y a une salle d’entraînement sur le Pont 6.
  • Vous devez vous procurer une carte d’accès auprès du commissaire, moyennant des frais de 7 $ par jour.
  • Les heures d’ouverture sont de 8 h à 20 h, tous les jours.
Qui a accès à la salle d’entraînement?

Tous les passagers en cabine peuvent utiliser la salle d’entraînement située au Pont 6, moyennant des frais de 7 $ par jour.

Ce privilège est gratuit pour les passagers qui achètent un forfait en cabine Select.

Quelles sont les dimensions des hublots selon les ponts?
  • Les hublots des cabines du Pont 3 mesurent 39 cm de diamètre.
  • Les fenêtres des cabines des Ponts 5 et 6 mesurent 69,5 cm x 99,5 cm.

Tarifs

Lorsque j’ai 15 ans et moins ou 65 ans et plus, puis-je bénéficier du même demi-tarif sur les forfaits que sur les passages maritimes?

L’escompte du demi-tarif pour les 15 ans et moins et 65 ans et plus est sur le passage maritime seulement et cet escompte est déjà intégré au prix des forfaits.

Est-ce que la personne qui accompagne une personne à mobilité réduite doit payer le prix régulier?

La personne qui accompagne une personne à mobilité réduite bénéficie du même tarif que celle-ci selon sa catégorie d’âge.

Restauration

Quelles sont les heures d’ouverture de la salle à manger et de la cafétéria?
Salle à manger
Heure de service des repas
(Selon l’achalandage, les services peuvent être modifiés sans préavis.
Il est possible qu’il y ait un seul service.)
Petit-déjeuner :
Dîner accueil du 1er service :
Dîner accueil du 2e service :
Dîner accueil du 3e service :
Fermeture de la salle à manger :
7 h à 8 h 30
11 h 30
12 h
12 h 30
13 h 30
Souper accueil du 1er service :
Souper accueil du 2e service :
Souper accueil du 3e service :
Fermeture de la salle à manger :
17 h 30
18 h
18 h 30
20 h
Heures d’ouverture de la cafétéria
Mardi à dimanche 7 h à 22 h
Lundi 7 h à 10 h

 

Puis-je choisir le service qui me conviendrait le mieux pour les repas?

Le chef des services aux passagers ou le commissaire à bord, vous informera du « service » qui vous est assigné lors de votre accueil sur le navire.

* Veuillez noter qu’un téléviseur est installé près de l’entrée de la salle à manger et que vous pouvez y trouver les noms des personnes prévues pour chacun des services.

Est-ce que je peux apporter de l’alcool à bord du navire?

Il est interdit d’apporter de l’alcool à bord. Relais Nordik détient un permis de vente d’alcool et il nous fait plaisir de vous offrir de la bière et une sélection de vins.

SVP vous informer à bord pour le choix et les prix des consommations.

Y a-t-il des boissons alcoolisées sur le navire?

Nous vendons du vin et de la bière à bord du navire. ($)

Que dois-je faire si je manque un repas à la salle à manger, inclus dans mon forfait, en raison d’une excursion à terre?

Si lors d’une excursion à terre vous manquez votre service pour le repas, vous pourrez le prendre à la cafétéria, lors de votre retour à bord.

Vous pourrez choisir, soit le « repas du jour » (soupe, plat principal et dessert) disponible jusqu’à 14 h 30 pour le dîner et jusqu’à 19 h 30 pour le souper, soit un repas à la carte (hambourgeois, sandwichs, frites, etc.).

Est-ce que les pourboires sont inclus dans le prix des repas?

Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix des repas, que ce soit pour les clients ayant acheté un forfait ou pour les repas à la carte. Les pourboires sont, évidemment, à votre discrétion.

Divertissements

Est-ce que l’arcade est accessible à tous?

L’arcade est accessible à tous et elle se situe au Pont 3.

Y a-t-il des activités planifiées à bord?

De juin à septembre, nous offrons des ateliers d’apprentissage sur différents thèmes, des séances d’observation sur les ponts, des visites du navire, etc. Naturellement, ces activités sont offertes lorsque la température et les horaires le permettent.

Cependant, pendant la période estivale, vous pouvez vous adresser au représentant de la Coopérative de solidarité en tourisme équitable (CoSte), qui se situe au Pont 8, afin de vérifier la possibilité d’activités à bord.

Y a-t-il des visites guidées et des excursions dans les villages?

Pendant la période estivale, la Coopérative de solidarité en tourisme équitable (CoSte) organise des excursions à terre, moyennant des frais.  Il n’y a aucune réservation à bord du navire, alors veuillez réserver à l’avance en communiquant avec eux au 1-877-573-2678. Vous pouvez aussi consulter la liste des excursions sur leur site web à l’adresse suivante : https://voyagescoste.ca/tour-item/bella-desgagnes/  Notez que Relais Nordik travaille en partenariat avec CoSte mais n’est nullement responsable de ce service.

Est-ce que l’internet est disponible sur le navire?

Un réseau WiFi est disponible sur le navire cependant, l’accès à celui-ci est limité.

Qu’entend-on par « points d’accès Internet »?

Ce sont des zones spécifiques sur le navire où le réseau WiFi est disponible.

Quelles sont les limitations de l’internet WiFi disponible à bord?

Étant donné les zones isolées desservies l’accès internet varie selon la position du navire et le nombre d’appareils connectés. Les téléchargements sont très limités, 1mb/sec pour la réception et 256k/sec pour l’envoi.

Santé et sécurité

Y a-t-il une infirmerie et quelles sont les ressources d’urgence offertes?

Le navire abrite une infirmerie, situé sur le Pont 3, qui doit être utilisée uniquement en cas d’urgence.

Trois défibrillateurs sont disponibles à bord: un à l’infirmerie, un dans le bureau de la réception et un à la timonerie.

Chaque département possède aussi une petite trousse de premiers soins pour les blessures mineures.

Quoi faire si je souffre du mal de mer?

Nous vous conseillons d’apporter avec vous des antiémétiques / médicaments (ex : Gravol) qui pourraient vous soulager du mal du transport, de même que de la nausée et des vomissements.

À bord, il vous est aussi possible de vous procurer des bracelets pour le mal de mer, moyennant des frais.

Notez qu’aucun médicament contre le mal des transports n’est vendu sur le navire.

Quel type de vêtements devrais-je apporter?

Des vêtements chauds et imperméables, de bonnes chaussures avec des semelles antidérapantes et des gants sont recommandés en toute saison.

Services à bord

Y a-t-il une buanderie à bord?

Une buanderie payante, située sur le Pont 7, est à la disposition des passagers.

Y a-t-il des casiers pour les bagages des passagers qui n’ont pas de forfait?

Des casiers payants sont situés sur le Pont 4. Veuillez vous informer aux commissaires ou à la cafétéria pour obtenir des jetons d’utilisation.

Y a-t-il des douches publiques pour les personnes qui n’ont pas de réservation de cabine?

Des douches publiques sont à la disposition des personnes n’ayant pas réservé une cabine et elles sont situées sur le Pont 7.

Y a-t-il des serviettes fournies pour les personnes qui utilisent les douches publiques?

Malheureusement, il n’y a pas de serviettes fournies pour les douches publiques. Assurez-vous d’apporter la vôtre.

Y a-t-il des supports à vélos?

Il n’y a pas de supports à vélos à bord car les vélos doivent être placés dans un conteneur. Pour les utiliser, à terre, durant les escales, vous devez demander au commissaire au moins une escale à l’avance.

*Veuillez noter que ce service est offert seulement pendant les escales de jour.

Que dois-je faire si j’ai oublié certains produits d’hygiène personnelle?

Du savon, des serviettes et la literie sont fournis dans les cabines. N’oubliez pas votre dentifrice, votre crème pour les mains ainsi que votre séchoir à cheveux car il n’y en a pas à bord. En cas d’oubli, quelques produits de soins personnels sont vendus à bord.

Questions diverses

Comment puis-je vérifier si le navire a un retard avant mon embarquement?

Lors de votre réservation, veuillez fournir un numéro de téléphone ou une adresse courriel où vous pourrez être joint rapidement.

* Veuillez noter que vous pouvez toujours visiter notre site internet pour vérifier la Position du navire.

Quelle est la limite de bagages personnels par personne?

La limite de bagages personnels par personne est de 20 kg.

Pour les items de plus de 20 kg vous pouvez les apporter moyennant le paiement des frais de bagages supplémentaires.

* Veuillez voir la section Je veux expédier sur notre site internet.

Peut-on apporter des denrées périssables dans nos bagages?

Il est malheureusement impossible d’apporter des denrées périssables à bord, en tant que bagage. Par contre, vous pouvez les expédier en tant que marchandise.

Veuillez contacter notre Agent de réservation ou notre Agent de port pour plus d’informations. Vous pouvez aussi voir la section Je veux expédier sur notre site internet.

Où peut-on laisser notre véhicule durant le voyage?
  • À Rimouski, le stationnement gratuit est à même le quai (veuillez voir le Préposé).
  • À Sept-Îles, le stationnement gratuit est à droite de la guérite au quai de Pointe-aux-Basques.
  • À Natashquan, le stationnement gratuit est derrière le bureau de Relais Nordik, situé sur le quai.