Afin de vous aider à utiliser la billetterie en ligne, voici quelques-unes des questions les plus posées ainsi que les réponses.
Plusieurs éléments pourraient être manquants, erronés ou entrés sous un mauvais format tel que le code postal. Il sera important de les vérifier et de cocher la case “Je ne suis pas un robot”. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter au 1-800-463-0680 #2 pour une assistance.
Oui, c’est obligatoire que celui qui créer le compte, se créer également comme passager.
Non, les cabines doivent être réservées par téléphone ou en personne à l’arrivée du navire. Vous pouvez faire votre réservation du passage maritime et ajouter la cabine en téléphonant à la centrale ou directement sur le navire si elle est disponible.
Plusieurs causes sont probables. Il est possible qu’il manque des informations dans votre profil, que vous n’ayez toujours pas reçu ni accepté le courriel de confirmation à la création du profil, ou encore que nous ayons des problèmes techniques. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter au 1-800-463-0680 #2 pour une assistance.
Simplement pour que l’équipe aux réservations puisse valider que vous êtes bien résidents. Une fois validé, vous allez pouvoir réserver vos billets instantanément.
Il est fortement probable que la billetterie soit alors en maintenance ou que le tronçon que vous voulez est complet. Nous vous recommandons de faire votre réservation par téléphone au 1-800-463-0680 #2.
Après la création de votre compte, il faudra créer vos passagers dans le module « Mon Profil » et « Mes Passagers ». Vous devrez entrer les informations des passagers tels que leur adresse, numéro de téléphone et autres. Vous pourrez ensuite les réserver.
Oui. Vous n’êtes pas obligé de sélectionner un passager pour passer à l’étape suivante.
Absolument.
Carte de crédit Visa et Mastercard seulement.
Non, comme la gestion de l’espace cargo est complexe, la réservation de ce type de véhicule passe obligatoirement par la centrale de réservation téléphonique 1-800-463-0680.