Vivez pleinement l’expérience Bella!

Mieux comprendre nos horaires

L’une des particularités du Bella Desgagnés est qu’il navigue en des lieux où les conditions climatiques sont variables et souvent imprévisibles, en été comme en hiver. Il peut même arriver, tôt en saison, qu’il y ait des conditions de navigation où les glaces nécessitent l’intervention de la Garde Côtière. Le navire doit s’adapter aux conditions de navigation et donc, certaines escales pourraient être devancées, écourtées ou même annulées selon les défis rencontrés en mer.

Pour toutes ces raisons, il est possible que les horaires soient modifiés et que nous ne puissions pas en garantir la précision. Conséquemment :

  • Il importe que vous vérifiez dans la semaine précédent le voyage si le navire assume un retard significatif. Ce retard pourrait affecter votre départ, mais aussi votre retour. Si vous devez prendre un rendez-vous médical ou autre, il est recommandé de le planifier pour minimalement 48h après votre heure d’arrivée prévue au cas où le navire aurait du retard.
  • Même en cas de retard, vous demeurez responsable de vos frais d’hébergement avant et après le voyage. Si le départ est repoussé au mardi matin, par exemple, Relais Nordik n’assumera pas les frais d’hôtel ou de restauration du lundi. C’est votre responsabilité.
  • Pour mieux prévoir votre embarquement, nous vous invitons à visiter la section position du navire de notre site Web à l’adresse: www.relaisnordik.com, qui affiche la position du Bella Desgagnés en temps réel.

Peut-on visiter les villages et réserver des excursions?

Pour chacune de ces escales, le moment précis du départ du navire vous sera communiqué à bord. La durée des escales du Bella Desgagnés dépend de la durée de nos opérations cargo. Généralement, nous sommes arrêtés pour une période d’une heure à quatre heures selon le port et le chargement/déchargement.

À chacun des ports, vous pourrez découvrir ce qui se trouve à proximité. Vous pourrez en apprendre sur les villages, les habitants, leur mode de vie, la flore, la faune et observer les environs. Bien que plusieurs ports ne sont pas loin des villages, voire au cœur du village, quelques-uns sont un peu plus éloignés et le temps peut manquer pour s’y rendre à pied, notamment Natashquan, Saint-Augustin et Tête-à-la-Baleine. Notez qu’il est possible d’amener une bicyclette à bord et de l’utiliser à chaque escale pour un frais supplémentaire payé avant votre embarquement. Tout au long de votre périple sur le St-Laurent, l’agence Voyages CoSte vous propose des excursions lors de plusieurs de nos escales. Les coûts de ces activités ne sont pas inclus dans votre forfait puisque l’agence est un partenaire indépendant. Cette dernière assume l’entière responsabilité du service offert, sa réservation, son paiement et son remboursement le cas échéant. Pour toute question concernant les excursions, vous pouvez communiquer avec l’agence Voyages CoSte au 1-877-573-2678 ou via leur site internet https://voyagescoste.ca/.

Comment se déroule l’embarquement?

Arrivée

À moins d’une indication contraire, votre embarquement aura lieu à partir de 17h30 (5h30 PM) le lundi, au Quai Commercial de Rimouski. Nous vous recommandons d’être présent à 17h (5h00 PM) et de déjà avoir mangé car la salle à manger et la cafétéria sont fermés sur le navire le lundi soir. Le bar du bistro est toutefois ouvert le lundi soir. Pour bien trouver notre emplacement, vous pouvez suivre les panneaux de la Traverse Rimouski/Forestville, qui vous guident facilement jusqu’au quai de Rimouski. Sur le quai, Relais Nordik est identifié. En attente de votre embarquement, la Maison du Port (maison bleue) compte sur une salle d’attente avec Internet, café et salle de toilette.

Pour un départ de Sept-Îles, vous pouvez vous présenter vers 8h30 AM selon l’horaire du navire au Quai de Pointe aux Basques. Nous vous recommandons de suivre la position du navire le lundi avant votre départ. Si vous partez de Havre Saint-Pierre: 4:45 le mercredi matin.

Véhicules

Pour la durée de votre voyage, vous pouvez laisser gratuitement votre véhicule directement sur le Quai Commercial de Rimouski dans les emplacements désignés lors de votre arrivée. Il s’agit d’un stationnement clôturé avec caméras de surveillance.

Si votre réservation inclut le transport d’un véhicule (automobile, motocyclette, camionnette, VR ou remorque), nous vous demandons d’être présent dès 17h00 au quai. L’inspection de votre véhicule sera faite à ce moment et, dans le cas d’un véhicule non-conteneurisable, le paiement final sera effectué avec un commissaire de bord.

Bornes de recharge électrique

Sur le quai, à la Marina près du Bella Desgagnés, vous y trouvez quatre bornes du Circuit Électrique de niveau 2 (6.2 kW à 1 $ de l’heure). Une borne rapide de 50 kW se trouve au kiosque d’information touristique au centre-ville de Rimouski au 50 rue St-Germain Ouest. 10 bornes rapides Tesla Supercharger se trouvent également au IGA Extra ainsi que deux bornes rapides de 125 kW du réseau Rechargeco, au 395, avenue Sirois, près de la sortie Centre-Ville de l’autoroute 20.

Retards

Si le navire devait avoir un retard significatif, vous serez averti par courriel quant à votre nouvelle heure d’embarquement. en plus de recevoir un courriel, cette heure sera affichée sur notre site Web https://relaisnordik.com. Notez que vous devez assumer vos frais d’hébergement et de déplacement avant et après le voyage, même en cas de retard ou de départ devancé.

Quoi apporter comme bagages?

Le poids limite des bagages personnels est établi à 20 kg (44 lb) par personne. Tout poids additionnel pourrait être facturé au tarif des marchandises transportées par le navire. Les cabines sont munies d’espaces de rangement pour accueillir des bagages. Nous vous recommandons d’utiliser des valises non rigides; il vaut mieux apporter deux petites valises plutôt qu’une seule grande. Prendre en considération que vous devez être capable de transporter vous-même vos bagages du stationnement jusqu’à votre cabine, à l’arrivée, comme au retour. Pensez à avoir une valide pas trop lourde et en bon état avec des roulettes fonctionnelles.

Les paquets et les boîtes doivent être enregistrés comme marchandises et sont donc assujettis aux règlements de réception des marchandises, ce qui implique la livraison à notre terminal de un à quatre jours à l’avance, selon le port d’embarquement prévu. Il est préférable de réserver cet espace marchandise au téléphone avant de l’amener à l’entrepôt.

La literie, les serviettes et le savon pour le corps sont fournis. Par contre, vous devez apporter shampoing, dentifrice, séchoir à cheveux, crème pour les mains et autres produits d’hygiène personnelle. En cas d’oubli, quelques produits sont disponibles au comptoir de réception à bord du navire.

Étant donné le climat dans le golfe, il est conseillé d’apporter des vêtements chauds et imperméables, même en été, de même que des chaussures de marche avec semelles antidérapantes. Si les gants ne sont pas toujours nécessaires, ils sont souvent appréciés.

Nous vous conseillons d’apporter avec vous des comprimés pouvant vous soulager du mal de mer (Gravol, Aspirine ou autres), car nous ne vendons aucun médicament à bord. Il est de mise d’avoir une discussion avec votre pharmacien pour savoir ce qui convient le mieux à votre condition.

Si vous voulez transporter vos embarcations (canot, kayak, etc.), votre matériel de camping, vos vélos, des produits périssables et vos animaux domestiques, communiquez avec nos préposés aux réservations.

Entretien des cabines

En accord avec notre politique de développement durable, l’entretien des cabines sur le Bella Desgagnés est effectué selon un modèle qui vise la réduction de nos impacts environnementaux. Ainsi, le changement de draps se fait en fin de séjour ou lorsque requis. Le changement de serviettes est effectué une fois durant la semaine pour les clients effectuant un long séjour. À chaque jour, votre cabine sera rafraîchie de façon sommaire (vider les poubelles, balayer le plancher et nettoyer la salle de bain).

Vous pouvez également demander de faire changer les serviettes au besoin en demandant aux membres du personnel de l’entretien ménager qui circulent dans les corridors.

Communications téléphoniques et Internet

Veuillez noter qu’il n’y a aucun téléphone public à bord. Vous pouvez utiliser votre téléphone cellulaire, mais il faut savoir que le réseau est très limité sur la Basse-Côte-Nord. Il est donc incertain que vous réussirez à l’utiliser. Par contre, vous trouverez des cabines téléphoniques payantes sur les quais de certains ports.

En cas d’urgence, nous vous conseillons de donner le numéro de téléphone de notre terminal de Rimouski (1-800-463-0680 option 2) à des membres de votre famille et de leur fournir une copie de l’horaire du navire.

Nous disposons à bord d’un Internet sans frais propulsé par Star Link. Prenez note qu’étant donné les zones isolées desservies, l’accès Internet n’est pas toujours disponible.

Installations et activités

Jusqu’à la fin octobre, des guides du Réseau d’Observation des Mammifères Marins (ROMM) vous proposent des ateliers d’apprentissage sur différents thèmes, des séances d’observation sur les ponts, des visites à certaines escales, etc. Naturellement, ces activités sont offertes lorsque la température et les horaires le permettent. Le bistro au pont 8, qui entièrement géré par les guides du Réseau d’Observation des Mammifères Marins, vous permet de relaxer dans une ambiance café/bistro. Il est l’endroit idéal pour discuter en famille ou entre amis tout en profitant d’une vue panoramique. De plus, le pont 8 vous offre un magnifique pont d’observation extérieur qui se trouve juste au-dessus de la timonerie. C’est l’endroit ou des projections de films sont présentées.

Comment fonctionnent les repas ?

Les forfaits « tout inclus » comprennent tous les repas à la salle à manger selon les heures d’ouverture. Il s’agit d’une table d’hôte avec un choix de deux ou trois plats principaux. Une sélection de vins et de bières vous sera proposée à prix compétitif. Les pourboires ne sont pas inclus. Ils sont à votre discrétion et peuvent être payés par carte de crédit, par carte de débit ou en argent comptant, à la fin de votre séjour. Nous vous invitons à visiter la section FAQ de notre site web pour plus de détails.

Selon le nombre de passagers à bord et la période de l’année, il y a un ou deux services de repas à heures fixes. Le chef des services aux passagers (CSP) ou le commissaire vous confirmera l’heure des repas à bord. Notre salle à manger offre des tables de 2, 4 ou 6 places. Il est possible que vous deviez partager une table avec d’autres personnes. Les heures de repas sont attribuées en fonction de la cabine achetée. Les cabines de type “Sélect” viennent avec le choix de service. Les cabines de type “Standard” et “Supérieur” sont automatiquement placé sur la grille horaire des services de repas 1. Toute demande d’être déplacée de la grille de repas doit être adressée au Chef service passagers (CSP) qui peut refuser la demande.

La cafétéria est ouverte tous les jours de 7 h à 22 h, un menu du jour est servi de 11 h à 13 h 30 pour le dîner et de 17 h à 19 h 30 pour le souper. D’autres types de repas sont aussi disponibles : hamburgers, sandwichs, frites, etc. Tout repas acheté en dehors de vos repas prévus au restaurant sera à vos frais.